Тимлид команды поддержки Яндекс Аренда (в архиве)

12 Сентября

от 52 000 до 67 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Яндекс"

Аренда недвижимости — актуальный запрос для жителей крупных городов. Мы знаем, как реализовать этот запрос максимально быстро. Каждый день наши команды создают новые решения, чтобы оптимизировать поиск подходящих квартир. Уже сейчас для пользователей сервиса доступен дистанционный просмотр квартир с помощью виртуальных туров, подписание документов онлайн, а также доставка ключей в течение считанных часов.

Условия:

• Ежемесячный оклад — 52 000 рублей, ежемесячная премия по результатам работы до 15 000 рублей;
• График работы 2/2, с 9 до 21 по московскому времени;
• Удалённая работа — можно работать из тихого места в любом городе;
• Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничные;
• Компенсация расходов на интернет;
• Скидки от партнеров;
• Обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом.

Что нужно делать:

• Контролировать качественные метрики команды и отвечать за их выполнение;
• Составлять графики работ и распределять ресурсы в команде;
• Адаптировать, мотивировать и развивать сотрудников;
• Контролировать и повышать качество работы поддержки;
• Улучшать клиентский опыт обращения в поддержку.

Мы ждем что вы

• больше года работали руководителем отдела, группы или менеджером проектов в команде клиентской поддержки, контактного центра, претензионной работы или работы с клиентами

• умеете одновременно решать несколько разноплановых задач

• самостоятельно принимаете решения

Будет плюсом если вы

• Умеете управлять удаленной командой;
• Работали с тестовыми каналами: чатами, почтой;
• Знаете, что такое хороший клиентский сервис и понимаете важность потребностей бизнеса.

Ждем вас в нашей команде!