Специалист / Начальник отдела

В 2010 году окончила с отличием Академию маркетинга. Работала в Банке "ТРАСТ" (ПАО) с 09.2010. по 05.2017 (закрылось отделение банка) Была оформлена на должность кредитного консультанта. С 03.2011 переведена в Отдел по работе с клиентами на должность операционного менеджера. С 01.2013 оформлена на должность Начальника отдела по работе с клиентами. С 06.2016 переведена на должность Руководителя наравления Отдела сопровождения операционных процессов.В рамках функционала закрепленны три объекта сети: Новороссийск, Анапа, Геленджик.
Обязанности:
- продажа комиссионных продуктов банка
- контроль за кассовым и операционным обслуживанием клиентов ФЛ и ЮЛ
- контроль за корректностью закрытия операционного дня
- участие в ревизиях ценностей в операционных кассах в закрепленных объектах сети
- последконтроль кассовых документов
- проведение селекторных обучений по новым продуктам банка и нормативной документации
- контроль наличия, корректности и своевременного оформления приказов на сотрудников обслуживающих ФЛ и ЮЛ
- ведение внебалансового учета пластиковых карт
- проведение расследований и составление заключений при расхождении остатков денежных средств в банкоматах
- сбор и сшив бухгалтерских документов операционного дня
- урегулирование нестандартных ситуаций
- контроль за соблюдением лимитов ден.средств в кассе и банкоматах
- обработка и контроль за обработкой письменных обращений клиентов
- разъяснительные беседы и обучение сотрудников
- подготовка и сбор отчетности и т.д.